Amigos-versionen af Spanien i Dag er fri for Google-annoncer

Kaos ved check-in

Skrevet af Kathrine Hesner, man, 28/06/2021 - 07:00

Coronavirus Fly & trafik

FLY & REJSE: Weekendens nye lempelser på indrejseregler mod Danmark giver problemer i lufthavnen. Spanien i Dag tager igen affære.

“Kan os, der har styr på det, ikke bare få lov til at gå foran dem dér?”

Sådan lød nogle af ordene fra rejsende med test i går i Málaga Lufthavn, da en stor flok rejsende - med rette - ville tjekke ind uden test til Vueling-flyet VY1914 klokken 14:30 mod Kastrup.

Siden lørdag den 26. juni kræves man nemlig ikke test længere ved flyrejse fra Spanien til Danmark. Læs mere her og under Rejseregler i din AmigosAssistent

Men det anede checkin-personalet tydeligvis intet om, og de nægtede at tjekke folk ind, hvis ikke de havde en PCR- eller anti-gentest. End ikke folk med coronapas fik lov til at tjekke ind.

Samtidig blandede andre rejsende sig for at komme foran - for de havde nemlig - i virkeligheden uden grund - betalt for en test. Man kan så måske godt forstå, at nogle hellere vil være på den sikre side, når personalet ikke er ordentligt informeret - som flere gange tidligere.

Men en hel flok passagerer insisterede altså på deres ret og fremviste både det ene og andet bevis på de nye regler - også på spansk. Men supervisoren fra Vueling var ubøjelig, og tiden nærmede sig afgang. Et kæmpe-drama udviklede sig, hvor de forurettede simpelthen nægtede at forlade køen.

Til sidst tilkaldte supervisoren lufthavnens sikkerhedsvagter, der kom ilende til for at få styr på situationen. Vagterne var heldigvis enige med passagererne, så situationen kom under kontrol, passagererne fik tjekket ind og gik mod sikkerhedstjek og gate.

Fremme ved gaten var man allerede en halv time forsinket, så folk fik lov til at boarde direkte.

Med masser af medvind i ryggen fik Vueling indhentet noget af det tabte, så turen tog kun tre timer, og flyet landede i Danmark kort efter klokken 18.

Hvis er fejlen?

Er det Udenrigsministeriet, der ikke informerer flyselskaberne rettidtigt om ændrede regler, eller er det flyselskaberne, der sover i timen og ikke får informeret deres medarbejdere rettidigt?

Vi har bedt Udenrigsministeriet om at svare på spørgsmålet.

Man burde dog kunne forvente, at efter det samme er sket flere på hinanden gentagne gange, ville parterne efterhånden have fået det lært!

Husk på, at hvis du oplever den slags problemer i lufthavnen, så ring til den danske ambassade på +34 914 318 445, eller til Udenrigsministeriets globale vagtcenter på +45 3392 1112, der er åbent 24/7. Så vil de snakke direkte med check-in personalet.

Spanien i Dag tager affære - igen

Vi har henvendt os til Vueling for at advare om, at lignende drama ikke fremover finder sted hos selskabet. Vi afventer svar. Vi har også kontaktet Det globale vagtcenter i Danmark for at bede om, at der tages affære gennem Udenrigsministeriets kanaler.

Indberet til redaktionen

Skulle du komme ud for at blive afvist ved check-in, så indberet det hurtigst muligt til redaktionen - også selvom du efterfølgende alligevel kommer ombord.

Husk følgende oplysninger:

  • Dato og klokkeslet for hændelsen 

  • Afgangs- og ankomstlufthavnene

  • Flynummer

  • Sædenummer

  • Navnet på personen, der afviser dig (se personens navneskilt)

  • Kort beskrivelse af hændelsen

Skriv det helst som kommentar til denne artikel, så hændelsen bliver delt med andre Amigos.

Kommentarer

Hej,
Vi rejstes med Vueling (VY1916, sæde 11A og 11B), fra Malaga til Billund i lørdags den 26/6 med afgang klokken 14.30 og her blev alle uden test også afvist i første omgang. Personalet kendte intet til de nye regler fra UM, og først efter opkald til UM’s vagttjenesten og en del diskussion, blev alle med ca. 1 times forsinkelse checket ind.
Alt ved check-in foregik i ro og orden, og alle fremmødte omkring os tog situation pænt. Måske fordi en stor del af de fremmødte havde fulgt de nye retningslinjer og derfor ikke havde fået foretaget en test.
Personalet tog det pænt, og spurgte ind til de nye regler for danske passagerne, så det er lidt mærkværdigt, at Vueling ikke ændrer deres procedurer og ikke mindst informerer resten af deres lufthavnspersonale.

Samlet blev flyet forsinket ca. 25 minutter, men det meste blev indhentet i luften.


Vh. Helle Morgenstjerne
det er meget trist når flyet gerne skulle have kunder og så at personalet ikke har fået reglerne som jo kommer i en lind strom hver dag

Gratis i din indbakke hver dag!

Abonnér på nyhedsbrevet Spanien i Dag og vær på forkant med begivenhederne.
Klik her for at tilmelde dig.