Klage over flyrejsen? Held og lykke!

Spansk forbrugerorganisation giver det irske lavprisselskab førstepladsen på en liste, det ikke ligefrem er en ære at toppe.

Reclamador.es er navnet på den forbrugerorganisation, der har undersøgt kundevenligheden hos forskellige flyselvskaber.

Undersøgelsen har koncentreret sig om, hvordan kunderne bliver behandlet, når de ønsker at klage, og her klarer Ryanair sig dårligst.

Det skriver britiske Daily Mail

Besværligt at klage

Organisationen hæfter sig særligt ved, hvor svært det er at klage hos Ryanair. Det kræver håndskrevne dokumenter med en underskrift, der er ledsaget af de rigtige AENA klage-formularer, og identifikation skal vedlægges.

Hvis alt ikke spiller, er det ikke sikkert, du får svar.

Situationen er dog en ganske anden, når du vil købe billetter på Ryanairs hjemmeside. En meget brugervenlig side giver dig hurtigt ekspedition, og billetterne er dine ved hjælp af et par klik med musen.

Spanien er også skidt kørende

Selvfølgelig får det irske selskab mest opmærksomhed, nu hvor det topper listen. Det er de nok glade fo i Spanien.

Både anden og tredje pladsen indtages nemlig af spanske selskaber. Vueling ligger nummer to, mens Iberia tager tredjepladsen.

Danske flyselskaber går sig positivt bemærkede ved ikke at optræde på listen, der viser, hvor benhandlingen af klagende kunder er værst. Her kan du se, hvem der er bedst til at behandle sine kunder dårligt ifølge den spanske forbrugerorganisation:

1. Ryanair

2. Vueling

3. Iberia

4. Air Europa

5. Pullmantur 

6. British Airways, Lufthansa, Air France, Finnair, Alitalia
7. Conviasa

8. Aeromexico

9. LAN

10. Cubana