transavia bryder loven

I et interview med Radio Solymar, præciserede kommunikationschef i Statens Luftfartsvæsen, Thorbjørn Ancker, at de passagerer, der har bestilt rejse med transavia, selv har retten til at vælge, om de vil have pengene tilbage eller booket rejsen om, såfremt flyvningen aflyses.

Transavia skal med andre ord give kunden valget. Det siger EU-lovgivningen helt klart. Men det blæser chefen for transavias danske ApS, Michiel Meijer, på.

I et interview med DR Nyheder onsdag udtaler han, at det er transavia og ikke passagererne, der har dette valg. Hvis transavia ser en mulighed for at booke rejsen om, vil de gøre det – ellers vil de give pengene tilbage. Og det er transavias ret at bestemme det, påstår hr. Meijer.

”De læser reglerne som fanden læser biblen. Enten er det uvidenhed eller også er det fordrejning,” siger direktør Lars Thykier fra Danmarks Rejsebureauforening til DR Nyheder.

Gidseltagningen forlænges

Af hr. Meijers udtalelser fremgår det, at han ikke kan sige noget om, hvornår passagerne kan vente klarhed. Han varsler en snarlig liste over, hvilke flyafgange der 'sandsynligvis' bliver aflyst. Men, selvom en købt flyafgang figurerer på denne liste, vil han ikke engang give garanti for en refusion af billetprisen, hvis kunden finder en anden afgang.

”Hvis vores flyafgang bliver aflyst, så får de pengene tilbage. Og hvis den ikke bliver aflyst, så flyver de med os, så får de ikke nogen penge tilbage” siger Michiel Meijer til DR Nyheder.

Men ikke et ord om nogen tidsmæssig frist.

Michiel Meijer mener også, at kunderne skal afholde sig fra at orientere sig om deres rettigheder gennem pressen. Nej, de skal ringe til transavia og her få den korrekte information om deres rettigheder...!

Læs også artiklen 'Transavia bryder EU-love' på DR Nyheder