Norwegian i ny modvind

Rejsen til Spanien for at deltage i et hundeshow gik helt galt, da en transportkasse faldt af bagage-vognen, smadrede, og hunden Sofia løb panisk og blødende rundt på landingsbanen.

I sidste uge rejse Susen von Warburg til Barcelona med Norwegian for at deltage i et internationalt hundeshow sammen med sine fire udstillingshunde.

Faldt at transportvogn

- Der er tale om kostbare showhunde, som koster det samme stykket, som en god brugt bil. Det er store hunde der vejer 50+ kg, og de blev transporteret i store transportkasser, siger hundeejeren til ekstrabladet.dk.

Men på vej fra flyet mod bagagebåndet gik det galt. Under den interne transport i lufthavnen falder sikkerhedskassen med hunden af en bagagevogn. Kassen er så smadret, at den blødende hund frit kan bevæge sig ud på området med flyene.

- Da vi ankommer i Barcelona, kommer tre af hundene forholdsvis hurtigt ud til mig, men der går langt over to timer, før en spansk medarbejder kommer ind og hiver fat i mig.

Til Susens held taler hun en smule spansk og forstår på manden, at der er sket et uheld med hendes hund.

Panik på landingsbanen

- Han virker opskræmt, og vil have, at jeg følger med. Vi kører i bil ud på landingsbanen, hvor en større, ophidset folkemængde er samlet, og der er et par politibiler på stedet. Den ene politibil har alle døre åbne og er uden fører. Sofia er sprunget ind i bilen, hvor den skræmt og rystet bider efter alle, der nærmer sig. Rundt omkring står en masse lufthavnsansatte og råber forskellige forklaringer på, hvad der er sket i.

- Jeg går hen til den åbne politibil, og finder min hund skadet på bagsædet. Den er så chokeret, at den ikke ænser at det er mig, og hunden bider efter alle der stikker hånden ind i bilen. Så jeg beder hele flokken af medarbejdere om at gå væk, og må sidde i lang tid og tale til hunden, før den slapper nok af til, at jeg kan få en snor på den, fortæller Susen til ekstrabladet.dk og fortsætter:

Norwegian hjælper kun med tape

- Selve transportkassen er helt smadret, og den viser masser af tydelige tegn på, hvad der er sket. Inde i lufthavnen prøver jeg bagefter at få fat i en medarbejder fra Norwegian, hvilket er umuligt. Jeg taler med lufthavnspolitiet der blot henviser til, at jeg kan tale med Norwegians medarbejdere, når jeg skal hjem igen. Ingen vil hjælpe.

Efter hundeudstillingen, hvor den skadede Sofia selvfølgelig ikke kan stille op, prøver Susen igen at få hjælp fra Norwegian, men det eneste de ansatte gør, er, at give hende en rulle tape til at lappe den smadrede kasse sammen med og henviser ellers til et kontor i Kastrup.

- Men kontoret ville heller ikke hjælpe mig, og gav mig bare et telefonnummer, som jeg ringede på med det samme. Her henviste man mig til hjemmesiden, der igen henviste til, at jeg skulle sende en skriftlig klage til Norge!