Mobilkunder flygter

Telefonregningernes himmelflugt sender kunderne på flugt til billigere tilbud.

Selskaberne kalder det forbedret dit og udvidet dat, men resultatet på bundlinjen er det samme: man skal lige pludselig af med mere for sin telefon, som bestemt ikke er billig i forvejen.

Hvad gør man? 

Man går på jagt efter et billigere selskab. Kampen om kunderne er hård, og der er altid ét eller andet tilbud.

Mere end halvdelen af kunderne siger, at prisen er den altafgørende faktor, når de vælger telefonudbyder. 

Gammelt nummer - ny takst

Det er den slags skift, hvor man ikke behøver at ændre nummer, der trækker. I januar i år var der 687.974 mennesker, der skiftede selskab, og så mange skift har man aldrig registreret tidligere.

Skiftende skyldes især to ting: at antallet af abonnementer stiger med tiden, og at der kører kampagner over jul og nytår. 

Dem bruger selskaberne til at sætte skub i tingene, og er man parat til lidt besvær, er der penge at spare.

Højere priser

Movistar, Vodafone og Orange har i de sidste år hævet deres takster ved at inkludere nogle goder som for eksempel hurtigere internetforbindelser, og større mulighed for at surfe eller nye audiovisuelle tjenester som for eksempel fodbold. 

Ifølge INE - det spanske statistiske institut - er pakkeløsningerne med fastnet, mobil og TV alene steget med 4,9 procent det sidste år.

Taler vi om mobilen alene, har der været en inflation i priserne på 0,4 procent siden begyndelsen af 2017. 

Samme priser

Det selskab, der får fat i flest nye kunder, er MásMóvil, den eneste gruppe, der har valgt ikke at hæve priserne. 

De har det sidste år øget deres abonnenter med 19,5 procent, så de nu harr 5,09 millioner.

Denne fjerde operatør på markedet fik 835.000 nye numre på kun 12 måneder, da de udnyttede forbrugerflugten fra konkurrenter som Movistar, Vodafone og Orange. 

112 telefoner per 100 mennesker

Når man husker på, at markedet stiger med 957.000 nye linjer pr. år - der er i øjeblikket 112 telefoner pr. 100 indbyggere - kan man konstatere, at ‘den gule gruppe’ har sat sig på omkring 87 procent af de nye brugere i 2017.

MásMóvil har koncentreret sig om mobilens basisfunktioner: at kunne ringe og surfe. I sidste uge lancerede de en banebrydende takst: ubegrænset telefoni og surfing på nettet for 99 euro om måneden.