Ny lov begrænser ventetiden på telefonisk kundeservice til tre minutter
Skrevet af Torben Wilkenschildt, ons, 28/02/2024 - 07:00
Penge & Forbrug | AMIGOS
Nu skal det være slut med alenlange ventetider med musikalsk underholdning og “du er nummer 17 i køen”.
Virksomhederne skal have en 24-timers kundeservice 365 dage om året.
Ministerrådet har efter forslag fra ministeriet for sociale rettigheder, forbrug og agenda 2030 godkendt loven, der regulerer kundeservice. Teksten er baseret på den formulering, som minister Pablo Bustinduys forgænger, Alberto Garzón, udarbejdede, og som begrænser ventetiden på telefonen til tre minutter.
.jpg)
Kan måske også interessere dig
Den Europæiske Centralbank (ECB) sænkede som ventet renten
Traditionen tro får du her Christine Legardes og ECB’s egen forklaring på nedsættelsen og vurderingen af den aktuelle situation på de finansielle markeder.
Hvad kan haste mere end at blive rask nok til at nyde ferien?
Urgencias er til ‘urgente’ sager, altså noget der haster. Og dét giver mening!
I halvøens hjerte
WEEKEND: Smuk natur, landturisme, albuerum og højt til himlen. Kom med på tur til et af landets mest oversete regioner, der i øvrigt har et af landets laveste smittetal.
Kommentarer
COPYRIGHT: Det er ikke tilladt at kopiere hverken helt eller delvist fra Spanien i dag uden aftale.
