Ryanair betaler 200 millioner

På én enkelt dag i september blev 2.100 af Ryanairs afgange aflyst. Det gik ud over næsten lige så mange passagerer, som der bor mennesker på Island.

I alt kom omtrent 315.000 passagerer ikke med deres fly.

Årsagen var, at administrative beslutninger og manglende administrative beslutninger resulterede i en pludselig mangel på piloter. Konsekvensen blev aflysningerne.

Det skriver Check-in.dk

Usikker service

Lavprisselskabets kunder blev efterladt i noget af en suppedas. Mange oplevede store vanskeligheder med at komme frem eller hjem.

Men samtidig skabte de mange aflysninger også usikkerhed om, hvilke afgange der rent faktisk blev gennemført. Noget, der også har haft en negativ effekt på Ryanairs billetsalg.

Massivt pres har gjort at EU-forordningen 261/2004, der regulerer passagerers rettigheder, skulle efterleves. Og det er blevet en dyr omgang for flyselskabet.

Hvad har det kostet?

Ryanairs har udsendt sin halvårsmeddelse for perioden fra den 1. april til den 30. september 2017. Her fremgår det, at aflysningerne indtil videre har kostet selskabet et engangsbeløb på godt og vel 187 millioner danske kroner - det samlede beløb er ikke gjort op endnu.

I samme omgang siger selskabet, at samtlige kunder hvis fly blev aflyst, har fået en værdikupon på 300 kroner per strækning. Kuponerne kan bruges på flyvninger i vintersæsonen.

Hvordan kom det så vidt?

Årsagen til den pludselige mangel på piloter var, at for mange ville have ferie mellem den 1. september og den 31. december. 

Samtidig opstod en flaskehals, fordi 200 nye piloter ikke nåede at afslutte deres uddannelse til tiden. Det skyldtes en intern fejl i planlægningen.

Sidst, men ikke mindst, indrømmer Ryanair at selskabet ikke har været hurtigt nok til at opdage problemet og fejlen - hvilket har forværret effekten.

Til gengæld roser Ryanair sit eget personale, som har arbejdet på højtryk for at kompensere og hjælpe de hundredtusindvis af kunder, som selskabets fejl gik ud over.