Vigtig besked om TelefonAssistancen

Vi mente nok, at det var en god idé for vores Amigos at have en TelefonAssistance, hvis I under opholdet i Spanien trænger til hjælp eller blot et godt råd i en tvivlsom situation.

At SÅ mange tilmeldte sig ordningen på SÅ kort tid, overraskede os dog alligevel.

Det er vi selvfølgelig meget glade for, men det har lige givet en uventet belastning for os.

Det er nemlig således, at oprettelsen for den enkelte Amigos ikke sker automatisk. Hver enkelt tilmeldt bliver oprettet manuelt og endda i to forskellige systemer således, at vi hurtigt kan agere ved en opringning. Derudover får hver enkelt tilsendt en individuel email med det telefonnummer, der skal benyttes.

Altså stor omhu med noget vigtigt.

Samtidig betyder det, at der er noget ventetid på, at alle tilmeldte modtager deres email med bekræftelsen. Faktisk skal du lige nu regne med op til fem dage - selvom vi arbejder 8+8 timer i døgnet…

I går aftes fik vi svaret de mange, der havde tilmeldt sig tirsdag indtil klokken 13:00.

Vi har også set, at nogle tilmeldte sig to gange, fordi de ikke havde modtaget bekræftelse inden for kort tid. Det beder vi jer selvfølgelig om at undgå, da det besværliggør vores arbejde. Og ligeledes ikke at rykke for bekræftelse.

Når alt dette er sagt, så vender vi tilbage til glæden ved de mange tilmeldinger.

Vores hjertelogo siger alt:

Amigos para siempre - venner for altid...