Ryanair dømt for ulovlig afvisning

Det kan være dyrt at købe billigt. Det viser endnu en sag fra lavprisselskabet Ryanair, som lokker med små priser - og giver uventede overraskelser.

Carolina Martín Gámez var ikke klar over, at hun skulle have eget pas til sin 18 måneder gamle baby, da hun og hendes familie skulle på ferie i Valencia.

Det var først under indtjekning i lufthavnen i Málaga, at Carolina fik at vide, at børnene skal have eget pas eller ID-kort, og at det ikke er nok at medbringe familiebogen, som ellers er gyldig rejsedokumentation på de øvrige indenrigsruter.

I Spanien skal mindreårige først medbringe eget ID-kort eller pas, når de fylder 14 år.

Medhold i klage

Uanset hvor meget familien så forsøgte at overbevise Ryanairs personale om, at dette var Spanien, så var der ikke noget at gøre. Familien blev nægtet adgang og måtte i stedet tage bilen og bruge seks timer på at køre til Valencia.

Men her slutter sagen ikke. Carolina indgav bagefter en anmeldelse til Statens Luftfartsselskab – og fik medhold. I afgørelsen fremgår det at ”spanske passagerer under 14 år ikke har pligt til at medbringe pas eller ID-kort ved indenrigsflyvning, når de rejser i selskab med forældre.

Ryanair skal betale en erstatning på 150 euro til hver af passagererne og refundere beløbet for flybiletterne. Selskabet skal også betale for transport og ophold under turen i bil til Valencia.