″Umuligt at gå ind uden at købe″

"Kunden er konge"

Det tyske, prisvenlige modefirma har åbnet 50 butikker i Spanien på tre år

"Klæd dig på fra top til tå for 30 euro." Med dette kraftfulde erklærede formål landede det tyske selskab KiK i Spanien for kun tre år siden, midt under den underdrejede inflationskrise. Dens forretningsmodel med billig mode til familier kom for at konkurrere med den irske kæde Primark, den multinationale dominerende aktør i den billige tekstilbranche, takket være en forretningsmodel fokuseret på omkostningsreduktion.

KiK åbnede sin første butik i vores land i Sevilla den 29. september 2022 på Calle Gonzalo Bilbao, 5. Siden da er den tyske discountmodekædes ekspansion på det spanske marked været hektisk, og den har allerede åbnet over hundrede butikker med tilstedeværelse i det meste af landet, især i Andalusien, Madrid og på Levantekysten. Butikkernes salgsareal varierer mellem 500 og 1.000 m2, de er normalt et-plans butikker tæt på andre forretninger og med mulighed for at køre derhen, da de har mindst 15 parkeringspladser.

Dens succes kommer fra en strategi, der ligner andre store detailhandlere – virksomheder, der køber produkter i store mængder og sælger dem i små mængder til slutkunden: opretholdelse af lave priser baseret på effektivitet og optimering af forsyningskæden.

Virksomheden fremhæver på sin hjemmeside, at nøglen til forretningen ligger i at sætte kunden i centrum for alt. Ikke uden grund er virksomhedens motto implicit i dens navn. "KiK (Der Kunde ist König) betyder 'Kunden er konge'. Vi har etableret dette løfte med succes i tolv europæiske lande. Vores lave priser er særligt værdsat af familier, unge forældre og prisfølsomme kunder."

Hvad angår deres udbud, udgør billigt tøj til hele familien hovedparten af salget, selvom deres butikker inkluderer et bredt udvalg af produkter inden for dekoration, tilbehør, legetøj og skønhedsartikler, hvilket har formået at tiltrække en bred profil af forbrugere. Og alt med varer til en pris under 20 euro.

"Umuligt at gå ind uden at købe"

Generelt set er kunderne tilfredse med disse butikker, hvor de fremhæver prisen og variationen af varer, man kan finde, som det fremgår af et kig på de anmeldelser, deres kunder efterlader på internettet. "Butik med utrolige priser!! Umuligt at gå ind og ikke købe," siger kunden Rocío Doña.

En anden kunde, Pacote, synes, det er en "god butik at købe dit simple, dagligdagstøj i, hvor der næsten altid er nedsatte varer." Derudover fremhæver de fleste kunder betjeningen og venligheden hos de ansatte. "Betjeningen fra de ansatte var meget god; jeg ledte efter nogle bukser, var ikke sikker på størrelserne, og de var villige til at hjælpe mig til enhver tid," fortæller Isidro Cristo.

Grundlagt i Tyskland for over 30 år siden, har KiK, som tilhører Tengelmann Group, i dag over 2.600 butikker i sit hjemland, men er til stede i op til 13 andre europæiske lande: Østrig, Bulgarien, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Ungarn, Italien, Holland, Polen, Portugal, Tjekkiet og Rumænien), hvilket giver over 4.000 butikker i alt på det europæiske kontinent. Deres langsigtede mål er at nå 5.000 butikker i Europa. Med omkring 29.000 ansatte har de en årlig nettoomsætning på 2,4 milliarder euro.